基本介绍 为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,标准化组织 (ISO)于1987年发布了ISO9001等五项ISO9000系列z量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版及2015版ISO9000族标准。标准是在总结上z量管理实践经验和理论基础上制订的，组织按z量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进z量管理体系，必将产品和服务z量，增强顾客满意，市场竞争力。 标准特点 1、以八项z量管理原则作为标准的理论基础，应用于z量管理各领域。 2、具有的通用性，适用于各类组织。 3、适度简化，经过三次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。 4、用过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进z量管理体系。 5、了与环境、职业健康安全管理体系的相容性,可为组织带来更大益。 实施意义 1、ISO9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。 2、防止非关税贸易技术壁垒，在z量方面与接轨，成为进入市场的“通行证”。 3、建立z量管理体系，可以有组织的管理水平和整体业绩。 4、有助于调动全体员工的积极性，全员z量意识、守法意识。
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